Mis à jour le 06/11/2023
Les appareils installés sur votre parc de chaudières et de pompes à chaleurs subissent aussi leurs propres contrariétés et pour les exprimer, elles ont leur propre langage : les codes erreurs ou codes défaut.
Ces indications alphanumériques nous permettent de décrypter leur état, la cause et ainsi de résoudre le problème rencontré par votre client.
Voici quelques codes erreurs ainsi que des tutoriels vidéo pour vous aider à les solutionner.
Codes erreurs des pompes à chaleur Atlantic
L’erreur « 370 Générateur Thermodynamique » correspond à un défaut sur votre unité extérieure qui stop complètement le fonctionnement de votre pompe à chaleur.
Il s’agit d’un défaut générique qui ne donne pas suffisamment d’informations pour vous permettre d’effectuer vous-même un dépannage. Plusieurs causes peuvent être à l’origine de ce défaut :
- Un défaut sur une platine électronique ;
- Un défaut sur une sonde ;
- Un problème de compresseur ;
- Un problème frigorifique.
Vous pouvez cependant essayer d’acquitter le défaut en suivant les instructions ci-dessous :
- Éteignez l’appareil ;
- Coupez l’alimentation au disjoncteur ;
- Attendez 10 minutes ;
- Relancez l’appareil.
Si le défaut est toujours présent ou s’il réapparaît plus tard, nous vous invitons à contacter votre professionnel pour un dépannage.
Ce dernier devra compter le nombre de flash rouge et vert de la carte interface et se référer à la notice technique de la pompe à chaleur.
Pour traiter l'erreur 13, suivez les conseils de cette vidéo :
Pour comprendre le Mode Secours, vous pouvez consulter cette vidéo :
Pour comprendre les fonctions annexes sur Alfea AI, veuillez consulter cette vidéo :
Cette vidéo présente le contact EX2 sur Alfea AI :
Codes erreurs des chaudières murales Atlantic
Pour savoir comment lire un code défaut sur Naia et Naema, vous pouvez consulter cette vidéo :
Pour comprendre la fumisterie et l'erreur 104 sur Naia et Naema, vous pouvez consulter cette vidéo :
Pour comprendre l'erreur 13 sur la sonde A59 posée sur Naia ou Naema, vous pouvez consulter cette vidéo :
Pour comprendre comment fonctionne le réglage de combustion sur Naia et Naema 2, veuillez consulter cette vidéo :
Cette vidéo présente la mise en service d'une chaudière murale gaz Atlantic Naema 2 :
Si votre code erreur ne figure pas parmi cette liste, pas de panique ! La marque Atlantic a mis en place un formulaire simple d'utilisation pour comprendre les erreurs qui peuvent apparaître sur leurs climatisations, pompes à chaleur, chaudières et appareils d'eau chaude sanitaire.
Pour consulter ce formulaire, rendez-vous sur le site Atlantic.
